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2025年3月1日から東京都港区はメタバースでの行政サービス「メタバース総合支所」運用を開始しました。本システムは大日本印刷株式会社様（DNP）が開発した「メタバース役所」システムを活用。住民はオンライン申請支援や相談業務などをメタバース空間上で利用できるようになります。

港区ならではの特色として、東京タワー、レインボーブリッジ、ゆりかもめ、港区の木であるハナミズキをバーチャル空間内に設置し、地域の名所を再現しています。こうした視覚的な要素によって利用者に親しみやすさを提供し、利用頻度の向上につなげる狙いがあるとのこと。さらに、区政に関する情報発信スペースも設けられており、区の広報や取り組みなどを発信する予定。

「メタバース役所」は本事業の一環として、実証実験を2024年2月に三重県桑名市で実施。電子申請手続きの総合窓口や各種相談業務、市民交流の場を仮想空間上で提供しました。同年6月、東京都江戸川区でも「メタバース役所」の提供を開始し、7月からは自治体向けに正式にリリース。

港区メタバース総合支所の特徴:

• 目的: 「行かなくてもいい区役所」の実現を目指し、メタバース空間内での問い合わせや相談業務、行政手続きを可能にする。
• 対象手続き: 21種類の手続きに対応。
• 実施期間: 2025年3月から5月までの期間限定で実施。

「メタバース総合支所」と裸眼3D技術の親和性と技術融合の可能性:

1. 親和性（相性が良い理由）

• 臨場感の向上:
  • メタバース内での行政手続きに裸眼3Dディスプレイを活用することで、よりリアルな対話や案内が可能になる。
• 非接触型デバイス:
  • VRゴーグルなしで立体映像を表示できるため、利用者の負担が減り、幅広い世代が使いやすくなる。
• 視認性の向上:
  • 立体的な映像で、資料や手続き画面が見やすくなり、操作ミスや誤認識のリスクが低減。
• デジタル窓口の拡張:
  • 3Dアバターの職員が実際に目の前にいるかのような感覚で対応可能になり、対面相談に近い体験ができる。

2. 技術融合の可能性（今後の発展）

① 行政手続きの利便性向上

• 3Dホログラム案内:
  • 受付アバターが立体的に表示され、音声とジェスチャーを交えながら手続きをガイド。
• 書類の3D表示:
  • 申請書類や地図、説明図を立体的に表示し、回転・拡大など直感的に操作可能に。

② 高齢者や障がい者向けの支援

• 視認性向上:
  • 平面ディスプレイよりも見やすいため、視力が低い人でも理解しやすくなる。
• 手話アバターの活用:
  • 裸眼3Dディスプレイで手話アバターを立体表示し、聴覚障がい者の手続き支援を強化。

③ 遠隔地からのリアルな手続き体験

• メタバース役所×裸眼3Dによる「仮想窓口」:
  • 自宅や出先でも、裸眼3Dディスプレイを使って区役所の職員（アバター）と対話しながら手続きができる。
• 立体的な街づくり説明:
  • 都市計画や防災対策などの説明を3D映像で表示し、住民がより直感的に理解できる。

④ 多分野での応用（行政以外の活用例）

• 教育:
  • 区民向け講座（防災講習、健康指導など）を、3D映像でより分かりやすく提供。
• 観光・文化:
  • 港区の歴史的建造物を3Dで再現し、バーチャルツアーを提供。
• 医療相談:
  • 3Dアバター医師による健康相談窓口をメタバース内に設置。

• 技術の進化: 裸眼で高精細な立体映像を体験できる技術が進化し、裸眼3Dディスプレイの他にも「空間再現ディスプレイ」などが応用されると見込まれています。
• 医療分野での応用: 裸眼3Dディスプレイは、医療分野での手術支援や教育など、多岐にわたる応用が期待されています。
• ゲーミングへの展開: これから裸眼3D技術を搭載した新しいゲーミングモニターが開発され、ゲーム体験の向上が見込めます。
  

「メタバース総合支所」と裸眼3D技術の融合は、行政手続きの利便性を高めるだけでなく、教育・福祉・観光など幅広い分野での活用が期待されます。今後更なる3D技術の社会実装と生活利便性の向上への貢献に期待大です。